摘要:提起沭阳的花卉淘宝业,不少人第一反应是“假冒伪劣”、“低价包邮”,沭阳花卉一度是假货的代名词,连百度贴吧里的沭阳贴吧都说“沭阳淘宝已臭名远扬”。沭阳为何陷入假货恶名中?
沭阳的淘宝店自己没有备货基地,都是拿到客人订单后到淘宝花市找货,本身对产品有无、品质如何心里没谱,因此即便是同一品种,每天发货的品质可能都不一样。图为一家淘宝店主正拿着订单挑货。
沭阳本身生产月季,但淘宝销量大,本地产品难以满足市场要求,因此一些种植户会用普通品种冒充欧月好品种,而且很多月季苗混种,分不清颜色。图为新河镇的一个专为淘宝供货的月季生产大棚,不同花色的月季混杂在一起,除花期外,剩余时间难以分辨产品花色,因此容易出现买红花收黄花的状况。
图为淘宝市场销售的1.7寸蝴蝶兰苗。老板自己都分不清品种和花色,而且这些半成品普遍比较瘦弱,有业内人士推测,这是蝴蝶兰生产者淘汰下来的弱苗,被放到淘宝花市低价销售。
淘宝市场实行“全生命链”销售,比如市场上待售最好的仙客来只有四五朵花,没有花的产品也正常销售,叶子枯黄后球根还要挖出来卖。一位经营淘宝店超过6年的店主说,就是有人想买球根。然而开过花的仙客来种球会进入休眠期,很多消费者不知道这是剩球,满怀欣喜地种植却迟迟等不到开花。
恶名背后的原因
造就沭阳网店恶名的原因是多层次的。
暴利是造假的第一推动力。花卉进入淘宝初期,是个极其暴利的市场,如2007年周圈村村民姜爱花在淘宝上开办“小草园艺”,当年销售额就达到了200多万元,为农村淘宝创立了一个“创富神话”,因此一些无良商家混入花卉电商队伍售假。在《借花友一双慧眼,解沭阳假货之谜》一文中,作者谈到,沭阳的小白蔷薇一直是淘宝花友受骗率最高的植物,起初小白蔷薇作为园林工程苗木品种和嫁接砧木被引入,但近年无人问津,后来有人用小白花充当月季销售,一年赚了60来万元。在利益驱动下,其他人也开始效仿。而号称有新奇品种的店铺更容易吸引消费者,短时间内快速赚钱。一些淘宝不良商家还打出七彩玫瑰、纯蓝玫瑰、黑玫瑰或热销欧月品种的名头和美图,吸引消费者购买,但一开花马上暴露,差评纷至沓来。
由于初期淘宝商家不多、价格不透明,新店铺都在享受高额利润,因此人人都在做“发财梦”,不管懂不懂植物、懂不懂淘宝,直接冲入淘宝电商大军。比如,记者看到市场上销售没有花苞的长寿花、1.7寸或2.5寸瘦弱的蝴蝶兰苗等半成品,老板自己都分不清花色和品种。不懂植物的店家怎么能对消费者负责!
缺乏花卉产业基础也是沭阳的硬伤,由于当地花卉产品供应量有限,当地淘宝商家为了省事和节约物流成本,就只进购某一个品种来冒充其他品种。除了本地生产的品种少外,即便是自产品种也难“保真”。被投诉后,关店再重新申请新店,假冒伪劣产品依然在网上大行其道。
初期的消费者网购经验不足,自然的比价体系中低价产品销量胜出,淘宝竞价冲量的体制更是将这种效果放大。沭阳淘宝商户的普遍共识是有量才能赚钱,所以营销手段都集中在销量上,低价就是引流冲量的不二法门,而低价通常以牺牲品质为代价。兴达花卉盆栽是淘宝花卉市场内为数不多的销售缤纷小盆栽、昆明真善美兰业彩马、绿航绿萝等“高档货”
的商家,店主王琴告诉记者,来市场的淘宝商户大部分都对价格非常敏感,平时都是要便宜货,只有春季产品不够卖时才会选一些好货。
除了产品问题,服务差也是沭阳网店名声欠佳的主要因素。不同于虹越园艺家、花花草草等企业网店,沭阳淘宝店都是家庭式运作,从夫妻店到忙碌时全家齐上阵,根本没有专业的客服人员来处理售后相关问题。
种种原因造就了沭阳的“差评”,并在网络上迅速传播,即使一些正当经营的商家也因“宿迁”或“沭阳”的地域刻板印象而受到连累,“臭名远扬”已成为制约沭阳花卉电商产业发展,甚至危及生存的严重问题。